Når du ringer til hovednummeret 3392 5000 i Børne- og undervisningsministeriet, vil du møde vores AI-baserede voicebot, som den første stemme.
Fortæl den hvad din henvendelse handler om, og den vil stille dig videre til den rette afdeling. Den omstiller ikke til specifikke medarbejdere i ministeriet.
Hvis voicebotten ikke kan hjælpe dig videre, vil du blive stillet om til personlig betjening i ministeriets Kontaktcenter.
Undgå venligst at oplyse personfølsomme oplysninger til voicebotten, da den udelukkende kan stille dig videre til den enhed, du ønsker at komme i kontakt med. Alle henvendelser anonymiseres efter 30 dage.
Hvad kan voicebotten hjælpe med?
Voicebotten kan viderestille dig til det relevante område, som kan hjælpe dig med din henvendelse.
Den kan også sende kontaktoplysninger til dig via SMS, hvis du ringer uden for den enkelte enheds åbningstid.
Den er ikke fejlfri
Vi har testet voicebotten grundigt, men vi forventer alligevel, at den vil lave fejl. Nogle gange hører den måske forkert, andre gange kender den ikke svaret. Vi holder derfor løbende øje med voicebotten for at optimere den og gøre den klogere, så den kan hjælpe bedre næste gang.